Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky ( VOP ) 

Ing. Štefánia Pichaničová – Štúdio ATARROA, Prešov

Všeobecné ustanovenia

1./ Pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok ( ďalej len "VOP") sa pod pojmom:

a) "Dodávateľ" rozumie Ing. Štefánia Pichaničová – Štúdio ATARROA, Jastrabia 13701/1, 080 01 Prešov, Okresný úrad Prešov, Číslo živnostenského registra 750-40360, IČO 46849718.

b) "Internetová stránka" rozumie internetová stránka https://studio-atarroa.cms.webnode.sk/.

c) "Služby" alebo "Služba" rozumejú produkty a/alebo služby, ktoré poskytuje Dodávateľ, a ktoré sú uvedené na Internetovej stránke Dodávateľa, poskytované Dodávateľom formou kurzov, školení, vyučovacích hodín, prednášok, seminárov, teoretickej prípravy a výučby, praktickej prípravy a výučby alebo inými spôsobmi výučby.

2./ Tieto VOP upravujú práva a povinnosti Dodávateľa a Objednávateľa pri poskytnutí Služieb objednaných prostredníctvom elektronickej komunikácie s Dodávateľom (napr. emailom alebo prostredníctvom Internetovej stránky), osobne, telefonicky na mobilnom telefónnom čísle +421 949120011, alebo iným preukázateľným spôsobom. Sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzatvorenej medzi Dodávateľom a Objednávateľom v súvislosti s poskytovaním Služieb ( ďalej len "Zmluva o poskytnutí Služby"), ak nie je v týchto VOP uvedené, alebo s Objednávateľom individuálne dohodnuté inak.

Služby

1./ Obsahom Služieb poskytovaných Dodávateľom je poskytovanie služieb v oblasti vzdelávania zamerané na fyzické osoby, právnické osoby, verejnoprávne inštitúcie v oblasti školení, odborných kurzov a rekvalifikácií, akreditovaných kurzov v zmysle zákona č. 568/2009 Z. z. o celoživotnom vzdelávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov ( ale aj "zákon o celoživotnom vzdelávaní"), materiálno - technické a lektorské zabezpečenie kurzov, poradenská činnosť v oblasti vzdelávania a v oblasti prípravy na podnikanie.

2./ Dodávateľ si v rámci poskytovania služieb vyhradzuje právo realizovať služby podľa charakteru, času, spôsobu, know–how, vlastností a metodiky Služby, a podľa kritérií zákona o celoživotnom vzdelávaní v znení platnom a účinnom ku dňu realizácie Služby.

3./ Dodávateľ vydá Objednávateľovi po úspešnom absolvovaní Služby potvrdenie o ukončení vzdelávania presne definované k poskytnutej službe.

4./ Charakteristika Služieb a vydaných potvrdení v oblasti vzdelávania

a) Školenia - neakreditované - doklad Potvrdenie o absolvovaní - Certifikát

b) Akreditované školenia na rekvalifikáciu v zmysle zákona o celoživotnom vzdelávaní - Osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho programu ďalšieho vzdelávania platné na území SR

c) Poskytované informácie, znalosti a zručnosti, ktoré tvoria obsah poskytovaných Služieb sú dostupné z verejných zdrojov, alebo sú založené na vedomostiach, skúsenostiach a know-how Dodávateľa.

Objednávka Služieb a uzavretie Zmluvy o poskytnutí Služby

1./ Službu poskytovanú Dodávateľom si Objednávateľ objedná vyplnením príslušného objednávkového formulára. Objednávateľ vyplní objednávkový formulár osobne písomne v prevádzke Dodávateľa, alebo e-mailom, prostredníctvom sociálnych sietí, ÚPSVaR SR, verejnoprávnych inštitúcií, ktoré s Dodávateľom spolupracujú.

2./ Dodávateľ nezodpovedá za presnosť, správnosť a pravdivosť informácií o Službách a cenách za Služby Dodávateľa uverejnených na iných, ako vlastných webových stránkach a sociálnych sieťach, ktoré sú záväzné.

3./ Objednávateľom vyplnený a Dodávateľovi doručený objednávkový formulár nie je právnou normou, je podkladom na prípravu Zmluvy o poskytnutí služby medzi oboma subjektmi.

4./ Za účelom vypracovania návrhu Zmluvy o Službe Objednávateľ poskytne Dodávateľovi osobné údaje, ktoré Dodávateľ spracuje za účelom vyhotovenia Zmluvy o poskytnutí Služby, a za účelom vydania potvrdenia o absolvovaní kurzu a to Osvedčenia v zmysle § 14 ods. 9 zákona o celoživotnom vzdelávaní.

5./ Objednávateľ je povinný uviesť v prihláške pravdivé osobné údaje, ktoré zodpovedajú skutočnosti a to : Najvyššie ukončené vzdelanie, Titul, Meno, Priezvisko, Trvalý pobyt, Dátum narodenia, Číslo OP/CP, kontaktné údaje, prípadne ich zmene neodkladne.

6./ Zmluva o poskytnutí Služby medzi Objednávateľom a Dodávateľom je uzavretá obojstranným podpísaním "Záväznej prihlášky do akreditovaného kurzu" so súhlasom s VOP, a Dodávateľ sa zaväzuje poskytnúť Objednávateľovi Službu v súlade s dodacími podmienkami uvedenými v nej.

7./ Pri stanovení ceny Služby sa vychádza z cenníkov Dodávateľa. Podkladom na uhradenie ceny za Službu sú je vygenerované platobné informácie uvedené v "Záväznej prihláške do odborného kurzu".

Platobné podmienky

1./ Záväzné a aktuálne ceny Služieb garantované Dodávateľom sú uvedené na Internetovej stránke https://studio-atarroa.cms.webnode.sk/, sa za ňu považuje cena, ktorú Objednávateľovi potvrdí Dodávateľ elektronicky, alebo inou formou v Záväznej prihláške. Dodávateľ nie je platca DPH

2./ Cena za službu sa môže meniť podľa dohody s Objednávateľom služby a to zo strany Dodávateľa, ak nastanú objektívne príčiny k jej úprave. Cena Služieb sa uhrádza prevodným príkazom na základe platobných informácii uvedených v "Záväznej prihláške do akreditovaného kurzu" alebo vkladom na účet Dodávateľa. Po dodaní Služby Dodávateľ vydá Objednávateľovi príslušný daňový doklad, v ktorom zúčtuje platbu Objednávateľa. Nakoľko Dodávateľ nie je platcom DPH, cena Služby sa vždy uvádza bez dane z pridanej hodnoty.

3./ Dodávateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť ceny Služieb, ktoré sú uverejnené na Internetovej stránke s tým, že nové ceny Služieb sú platné dňom ich zverejnenia na Internetovej stránke pre Služby poskytované odo dňa zmeny cien Služieb. Zmena cien sa nevzťahuje na Služby, ktoré boli objednané pred zmenou cien Služieb.

4./ Dodávateľ môže dohodnúť s Objednávateľom v rámci "Záväznej prihlášky do akreditovaného kurzu" individuálny splátkový systém financovania ceny Služby, ktorý dohodne Dodávateľ s Objednávateľom tak, že z celkovej ceny Služby vyznačí časť ceny Služby zaplatenú Objednávateľom Dodávateľovi pri uzavretí Zmluvy o poskytnutí Služby ako zálohu, a zostávajúca nezaplatená časť ceny Služby (celková cena Služby po odpočítaní zálohy) sa rozloží podľa individuálnej dohody Dodávateľa s Objednávateľom na najviac 2 rovnomerné splátky splatné najneskôr do doby ukončenia poskytovania Služby.

5./ Dodávateľ môže poskytnúť Objednávateľovi zľavu z ceny Služby v rozsahu od 1 % do 50 % z ceny Služby. Výška poskytnutej zľavy sa vyznačí v "Záväznej prihláške do akreditovaného kurzu" v rámci ceny za Službu po zľave, ako aj percentuálnou sadzbou. Zľavy sa nedajú kombinovať. Za predpokladu, že Objednávateľ poruší tieto VOP, podmienky poskytovania Služby, akékoľvek dodacie podmienky, zmluvné podmienky alebo akékoľvek povinnosti, ktoré pre Objednávateľa plynú voči Dodávateľovi zo Zmluvy o poskytovaní Služby týchto VOP, alebo všeobecne záväzných právnych predpisov, poskytnutá zľava z ceny Služby sa od počiatku ruší. Ak Objednávateľ objedná u Dodávateľa viacero Služieb zároveň, môže Dodávateľ poskytnúť Objednávateľovi množstevnú zľavu z cien všetkých objednaných Služieb.

6./ Predčasné ukončenie využívania poskytovanej Služby Objednávateľom nemá vplyv na výšku ceny Služby účtovanú Dodávateľom. Cena Služby sa pri uzavretí Zmluvy o poskytovaní služby stanovuje za 1 vyučovaciu hodinu (VH) /v trvaní 45 minút / na počet hodín a dní trvania kurzu. Neabsolvované vyučovacie hodiny sa finančne nekompenzujú.

7./ Objednávateľ berie na vedomie, že v prípade poskytnutia finančného príspevku prostredníctvom projektov na zvyšovanie kvalifikácií a poskytnutia príspevku od zamestnávateľa (REPAS, Nestrať prácu, Príspevok pre odídencov, zamestnávateľ a podobne) je povinný dodržiavať všetky podmienky tejto zmluvy a zmlúv poskytovateľov finančných príspevkov do úplného konca. V prípade porušenia zmluvy medzi objednávateľom a poskytovateľom príspevku na zvyšovanie kvalifikácií, dodávateľ služby nenesie žiadnu zodpovednosť za porušenie zmluvnej dohody na poskytnutie finančného príspevku. V prípade porušenia zmluvy medzi objednávateľom a dodávateľom služby, poskytovateľ príspevku na zvyšovanie kvalifikácií služby nenesie žiadnu zodpovednosť za porušenie zmluvnej dohody na poskytnutie finančného príspevku.

8./ Nezískanie finančného príspevku od poskytovateľov objednávateľa nezbavuje zodpovednosti za porušenie tejto zmluvy a záväzku voči dodávateľovi služby. Objednávateľ berie na vedomie, že v prípade porušenia zmlúv poskytovateľov príspevkov na zvyšovanie kvalifikácií služby mu nemusí byť poskytnutý príspevok za službu na základe porušenia podmienok zmluvy o poskytnutí príspevku. Objednávateľ v plnom rozsahu berie na vedomie, že záväzok, ktorý mu vznikne, je povinný uhradiť v zmysle podmienok tejto zmluvy osobne.

9./ V prípade ak si objednávateľ nesplní svoj záväzok zaplatiť za službu, a bolo mu vydané osvedčenie o ukončení kurzu, je povinný vrátiť vydané osvedčenie o ukončení kurzu, a zdržať sa akéhokoľvek neoprávneného užívania osvedčenia ( výkon práce, kopírovanie a osvedčovanie originálu a pod). Ak Objednávateľ poruší záväzky podľa tejto zmluvy, má Dodávateľ služby právo podľa povahy porušenej povinnosti Objednávateľa na zmluvnú pokutu, náhradu škody, vydanie bezdôvodného obohatenia a na náhradu primeraného finančného zadosťučinenia (resp. nemajetkovej ujmy) v peniazoch. Ak Objednávateľ porušením svojich povinností spôsobí Dodávateľovi služby škodu, zodpovedá za náhradu škody podľa Obchodného zákonníka, a to spravidla podľa zásad o objektívnej zodpovednosti za škodu bez ohľadu na zavinenie škodcu.

Realizácia Služby, práva a povinnosti Objednávateľa a Dodávateľa

1./ Dodávateľ garantuje kvalitu výučby (študijný program a materiál, metodiku výučby, výber lektora, priebeh kurzu a testovanie).

2./ Dodávateľ si vyhradzuje právo nerealizovať Službu (neotvoriť kurz a školenie) v prípade, že sa neprihlási dostatočný počet záujemcov, alebo z dôvodov, ktoré môžu narušiť priebeh vzdelávania.

3./ Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu termínu realizácie Služby, čas, dÍžku a cenu kurzov.

4./ Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu lektora, materiálno-technického zabezpečenie a miesto uskutočnenia odborného vzdelávania aj počas trvania kurzu, ak to povaha a charakter kurzu vyžaduje.

5./ Objednávateľ Služby sa zaväzuje pri zakúpení Služby akreditovaný kurz - absolvovať Službu od uzavretia Zmluvy o poskytnutí Služby za podmienok uvedených v Zmluve o poskytnutí Služby, t. j. za podmienok uvedených v "Záväznej prihláške do kurzu", týchto VOP a príslušných súvisiacich všeobecne záväzných právnych predpisoch.

6./ Ak Objednávateľ zruší termín realizácie kurzu poskytovaný v rámci Služby, Dodávateľ mu poskytne jeden náhradný termín realizácie zrušeného kurzu. V prípade opakovaného zrušenia termínu zo strany Objednávateľa budú obe strany postupovať v zmysle VOP.

7./ Objednávateľ sa zaväzuje pri využívaní Služby dodržiavať pravidlá bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, riadiť sa bezpečnostnými a požiarnymi smernicami spoločnosti, dodržiavať pokyny zodpovedných osôb, ktoré sú koordinátormi vzdelávania (manažér vzdelávania, lektor teoretickej a praktickej výučby, iných zodpovedných zamestnancov Dodávateľa, resp. iných Dodávateľom osobitne poverených osôb), bezodkladne informovať dodávateľa o všetkých nedostatkoch, ktoré môžu narúšať realizáciu Služby, alebo môžu spôsobiť škodu na majetku Dodávateľa, alebo ujmu na zdraví ktorejkoľvek z osôb zúčastnených na využívaní a realizácii Služby.

8./ Objednávateľ je povinný, ak to vyžaduje charakter a systém realizácie Služby, zabezpečiť si počas celej doby trvania odborného kurzu na náklady Objednávateľa : pracovné oblečenie, obuv, osobné ochranné pomôcky, predpísanú učebnicu, alebo materiál k odborným kurzom. Učebnice a učebné materiály nie sú zahrnuté v cene kurzu, pokiaľ nie je stanové inak.

9./ Pri on-line výučbe je dodávateľ povinný poslať objednávateľovi pozvánku na on-line výučbu prostredníctvom aplikácií (Microsoft Teams, Skype, Messenger...) a to emailom, ktorý uviedol odberateľ v záväznej prihláške. Objednávateľ je povinný pri on-line výučbe si zabezpečiť internetové pripojenie a PC alebo mobil na vlastné náklady, ktoré zabezpečia plynulú činnosť pri vzdelávaní. Pri on-line vzdelávaní je objednávateľ povinný zúčastniť sa všetkých predpísaných vyučovacích hodín, ktoré poskytuje dodávateľ. V prípade neúčasti na on-line výučbe ( prípadne neupozornení dodávateľa na technické zlyhanie) bude dodávateľ považovať neúčasť ako absenciu. Objednávateľ si je vedomý, že v prípade absencie na on-line výučby nemá nárok na finančnú náhradu a náhradu vyučovacej hodiny.

10./ Objednávateľ je povinný správať sa tak, aby nenarušoval priebeh vzdelávania počas celého kurzu, a to v súlade s dobrými mravmi a zaužívanými normami slušného správania sa. Objednávateľ je povinný chodiť včas na všetky prednášky, ktoré sú obsahom objednanej Služby. Objednávateľ nesmie svojim správaním počas realizácie objednanej Služby rušiť iných objednávateľov (absolventov prednášok, školení, kurzov, on-line výučby a pod.), zasahovať do priebehu vzdelávania vulgarizmami, verbálnymi či osobnými útokmi na lektorov a Dodávateľa. Pri porušení týchto ustanovení má Dodávateľ právo postupovať podľa týchto VOP a príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.

11./ V priestoroch Dodávateľa nie je dovolené jesť, používať mobilné telefóny počas vzdelávania, vlastnú audio a video techniku počas výučby. Počas výučby je zakázané vyhotovovať zvukové, zvukovo-obrazové, obrazové záznamy, pokiaľ to nie je s Dodávateľom osobitne dohodnuté, netvorí to podstatu poskytovanej Služby, alebo nie je stanovené v rámci špecifických podmienok Služby inak.

12./ V priestoroch Dodávateľa je zakázané fajčiť a požívať alkoholické nápoje a iné omamné psychotropné látky, nosenie a používanie strelných, sečných a bodných zbraní.

13./ Materiálno-technické zabezpečenie ( ďalej "MTZ"), ktoré sa používa na realizáciu praktickej a teoretickej výučby, je poskytnuté len na výučbu a dosiahnutie maximálneho efektu vzdelávania. MTZ je vo vlastníctve Dodávateľa. Vlastníctvo k MTZ neprechádza na Objednávateľa. Objednávateľ je povinný zverené MTZ potrebné pre realizáciu Služby primerane opatrovať a nesmie zverené MTZ ponechať bez dozoru. Ak Objednávateľ ponechá MTZ potrebné pre realizáciu Služby bez dozoru a v príčinnej súvislosti s tým dôjde ku strate alebo zmiznutiu MTZ, je Objednávateľ povinný nahradiť Dodávateľovi cenu MTZ, za akú je v danom čase možné zakúpiť funkčne totožné, alebo podobné MTZ v rovnakej či porovnateľnej kvalite, takéto správanie Objednávateľa je možné za určitých okolnosti kvalifikovať ako pomoc pri krádeži, resp. krádež.

14./ Objednávateľ sa zaväzuje Dodávateľovi vrátiť všetky materiály a pomôcky, ktoré boli zo strany Dodávateľa Objednávateľovi poskytnuté na všeobecnú prípravu na realizáciu Služby v prípade, ak Objednávateľ na základe odstúpenia od Zmluvy o poskytnutí Služby predčasne ukončí kurz, alebo v prípade, ak bude Objednávateľ z kurzu vylúčený.

15./ Objednávateľ je povinný po zaregistrovaní do odborných kurzov navštevovať všetky predpísané semináre teoretickej a praktickej časti kurzov. Objednávateľ je povinný zaznamenávať svoju účasť do dochádzkového listu, ktorý zabezpečuje Dodávateľ pred začatím realizácie kurzu, resp. pred každou vyučovacou hodinou. Objednávateľ svoju neúčasť na vyučovacej hodine počas kurzu musí vopred oznámiť Dodávateľovi elektronicky (email, písomne, SMS správa) alebo písomne, v opačnom prípade bude neúčasť Objednávateľa považovaná za neospravedlnenú neúčasť. Dodávateľ nahrádza Objednávateľovi absentované hodiny len na základe vzájomnej osobitnej dohody a za primeraný doplatok k cene Služby. Objednávateľ nemá v príčinnej súvislosti s neúčasťou na vyučovacích hodinách právo požadovať od Dodávateľa zmenu ceny Služby, ani vrátenie časti ceny Služby pomerne pripadajúcej na absentované vyučovacie hodiny.

16./ Objednávateľ berie na vedomie, že účasť na objednanej Službe, kurzoch, školeniach, vyučovacích hodinách, prednáškach, seminároch, iných vyučovacích procesoch poskytovaných Dodávateľom je dobrovoľná a v záujme Objednávateľa. Objednávateľ berie na vedomie, že úspešnosť a efektivita absolvovania Služby závisí aj od disciplíny, záujmu, úsilia, snahy Objednávateľa, dodržiavania pravidiel poskytovania Služby určených Dodávateľom a dodržiavania týchto VOP a príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.

17./ Všetky materiály (CD, DVD, materiály teoretickej časti odborných kurzov) na kurzy výučby a školení, ktoré poskytol Dodávateľ Objednávateľovi, je zakázané kopírovať (rozmnožovať, verejne prezentovať) šíriť prostredníctvom elektronických médií, poskytovať inému právnemu subjektu alebo tretej osobe, a to aj po ukončení kurzu. Objednávateľ je povinný zdržať sa všetkých činnosti, ktoré súvisia s činnosťou dodávateľa a môžu navádzať iných účastníkov kurzov na kúpu a predaj tovarov, služieb, propagácie tovarov a služieb, reklama, registrácie do systémov iných spoločnosti Objednávateľ je povinný zdržať sa všetkých činnosti, ktoré súvisia so zberom osobných údajov iných účastníkov vzdelávania. Ak Objednávateľ poruší túto povinnosť, je Dodávateľ oprávnený postupovať v zmysle príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov a požadovať od Objednávateľa podľa okolnosti prípadu a závažnosti porušenia povinnosti Objednávateľa náhradu škody, náhradu ušlého zisku, vydanie bezdôvodného obohatenia, primerané finančné zadosťučinenie v peniazoch, prípadne iné nároky podľa príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.

18./ Objednávateľ berie na vedomie, že v prípade, ak poruší akékoľvek právo duševného vlastníctva Dodávateľa, autorské právo Dodávateľa, neoprávnene využije alebo zneužije know-how Dodávateľa bez jeho súhlasu, má Dodávateľ voči Objednávateľovi podľa okolnosti prípadu a závažnosti neoprávneného konania Objednávateľa právo na náhradu škody, ušlého zisku, vydanie bezdôvodného obohatenia, primeraného finančného zadosťučinenia.

19./ Dodávateľ je oprávnený vylúčiť Objednávateľa z využívania a realizácie Služby, ak Objednávateľ : a) 5 až 18 tohto článku VOP

b) ničí majetok Dodávateľa

c) opakovane porušuje povinnosti Objednávateľa uvedené v Zmluve o poskytnutí Služby, VOP a príslušných všeobecne záväzných právnych predpisoch.

20./ Vylúčenie Objednávateľa z využívania a realizácie Služby podľa bodu 18./ VOP je jednostranným písomným právnym úkonom Dodávateľa. Ak Dodávateľ vylúči Objednávateľa z využívania a realizácie Služby listom, je vylúčenie účinné dňom doručenia listovej zásielky Objednávateľovi. Ak Dodávateľ vylúči Objednávateľa z využívania a realizácie Služby elektronickou formou prostredníctvom emailu, je vylúčenie účinné na druhý deň po dni, v ktorom Dodávateľ vylúčenie elektronickou formou prostredníctvom emailu Objednávateľovi zaslal. Ak je Objednávateľ vylúčený z využívania a realizácie Služby, zanikajú akékoľvek peňažné nároky Objednávateľa voči Dodávateľovi.

Odstúpenie do Zmluvy o poskytnutí Služby, podmienky vrátenia ceny Služby, storno poplatky a sankcie

1./ Ak nie je písomne dohodnuté, alebo v týchto VOP uvedené inak, Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí Služby kedykoľvek bez uvedenia dôvodu, alebo z akéhokoľvek dôvodu. Odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí Služby musí byť písomné - a je účinné doručením písomného odstúpenia na adresu sídla Dodávateľa. Objednávateľ a Dodávateľ sú oprávnení odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí Služby aj elektronickou formou zaslaním emailovej správy na emailovú adresu druhej strany. V prípade odstúpenia od Zmluvy o poskytnutí Služby elektronickou formou je odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí Služby účinné tretieho (3) dňa odo dňa odoslania odstúpenia na emailovú adresu druhej strany, ibaže druha strana preukáže, že odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí Služby nebolo možné prevziať.

2. Dodávateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí Služby bez uvedenia dôvodu, alebo z akéhokoľvek dôvodu, kým nedošlo k začatiu realizácie konkrétnej Služby. Po tomto momente je Dodávateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí Služby len v prípade, ak:

a) Objednávateľ uvedie nepravdivé alebo neúplné údaje v zmluve, formulári, emaily o konkrétnej službe, ktorý odoslal Dodávateľovi na jeho emailovú adresu, alebo sa ukážu ako nepravdivé.

b) Objednávateľ neposkytol bezodkladne Dodávateľovi dostatočnú súčinnosť pri poskytovaní Služby, alebo Dodávateľovi budú doručené akýmkoľvek spôsobom pozmenené Dodávateľom poskytnuté dokumenty v súvislosti s poskytnutím Služby.

c) Objednávateľ neposkytol Dodávateľovi všetky potrebné dokumenty pre poskytnutie Služby v požadovanom počte, forme alebo obsahu, alebo nie sú splnené zákonom stanovené podmienky pre poskytnutie Služby (napr. splnenie podmienky ukončenia minimálne stredoškolského vzdelanie pri realizácií niektorých akreditovaných kurzov, lekárske potvrdenie o možnosti realizovať zvolenú službu, zdravotná spôsobilosť ako podmienky pre výkon činnosti, ku ktorej rekvalifikácia smeruje, iné zákonné podmienky a pod.),

d) Objednávateľ počas realizácie Služby nedodržuje podmienky VOP, podmienky BOZP a požiarnej ochrany (PO).

3. Doručením odstúpenia od Zmluvy o poskytnutí Služby sa Zmluva o poskytnutí Služby zrušuje dňom doručenia odstúpenia druhej strane.

4. O nemožnosti realizovať objednanú Službu informuje Dodávateľ Objednávateľa bez zbytočného odkladu. Ak Dodávateľ z akéhokoľvek dôvodu nezrealizuje Službu objednanú Objednávateľom v dohodnutom termíne, je Dodávateľ povinný zaplatiť Objednávateľovi Objednávateľom zaplatenú cenu Služby, alebo jej časť, ktorú Objednávateľ uhradil Dodávateľovi, a to bez zbytočného odkladu najneskôr do siedmych (7) dní odo dňa, kedy k realizácii dohodnutej Služby v prospech Objednávateľa nedošlo.

5. Ak Objednávateľ cenu Služby alebo zálohovú platbu na cenu za Službu uhradí pred začiatkom realizácie Služby a najneskôr jeden deň pred začatím realizácie Služby písomne odstúpi od Zmluvy o poskytnutí Služby, Dodávateľ mu zaplatenú cenu Služby vráti v plnej výške, a to najneskôr do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia od Zmluvy o poskytnutí Služby.

6. Ak Objednávateľ odstúpi od Zmluvy o poskytnutí Služby do absolvovania 10 % rozsahu realizácie Služby od začiatku jej realizácie, Dodávateľ je povinný vrátiť Objednávateľovi zaplatenú cenu Služby zníženú o storno poplatok vo výške 30 % z ceny Služby. Pokiaľ Objednávateľ pred začatím realizácie Služby uhradil Dodávateľovi zálohu na cenu Služby presahujúcu 30 % z ceny Služby a zároveň ak Objednávateľ odstúpi od Zmluvy o poskytnutí Služby do absolvovania 10 % rozsahu realizácie Služby od začiatku jej realizácie, Dodávateľ je povinný vrátiť Objednávateľovi sumu rozdielu medzi zaplatenou zálohou na cenu Služby zo strany Objednávateľa a sumou, ktorá zodpovedá 30 % z celkovej ceny Služby. Pokiaľ Objednávateľom zaplatená záloha za cenu Služby nepresiahla 30 % z ceny Služby, zaplatená záloha sa Objednávateľovi nevracia ani ak odstúpi od Zmluvy o poskytnutí Služby do absolvovania 10 % rozsahu realizácie Služby od začiatku jej realizácie. Rozsah realizácie Služby v percentách (%) sa určí podľa stanovenej metodiky charakteristickej pre príslušnú Službu; to platí aj pre nasledujúce ods. tohto článku VOP.

7. Ak Objednávateľ začne navštevovať kurz zodpovedajúci objednanej Službe bez toho, aby pred začatím realizácie Služby zaplatil Dodávateľovi aspoň zálohu na cenu Služby a zároveň odstúpi od Zmluvy o poskytnutí Služby najneskôr do 10 % rozsahu realizácie Služby od začiatku jej realizácie, je Objednávateľ povinný zaplatiť Dodávateľovi peňažnú sumu vo výške 30 % z ceny Služby, a to v lehote splatnosti najneskôr do 15 dní od odstúpenia od Zmluvy o poskytnutí Služby.

8. Ak Objednávateľ začne navštevovať kurz zodpovedajúci objednanej Službe bez toho, aby pred začatím realizácie Služby zaplatil Dodávateľovi aspoň zálohu na cenu Služby, prestane navštevovať kurz zodpovedajúci objednanej Službe, neodstúpi od Zmluvy o poskytnutí Služby a zároveň rozsah kurzu v čase, keď ho Objednávateľ prestal navštevovať presiahol 10 % rozsahu kurzu zodpovedajúceho objednanej Službe od začiatku jej realizácie, je Objednávateľ povinný zaplatiť Dodávateľovi dohodnutú cenu Služby v plnej výške, alebo ak cena Služby nebola individuálne dohodnutá, cenu Služby podľa cenníka Dodávateľa v plnej výške, a to v lehote splatnosti najneskôr do pätnástich (15) dní odo dňa, kedy Objednávateľ prestal kurz zodpovedajúci objednanej Službe navštevovať.

9. V prípadoch osobitne neupravených ods. 5 až 8 týchto VOP má Dodávateľ právo na cenu Služby v plnej výške.

10. Objednávateľ je povinný zaplatiť Dodávateľovi cenu Služby v plnej výške najneskôr do ukončenia realizácie Služby.

11. Ak Objednávateľ nezaplatí Dodávateľovi splatnú cenu Služby alebo jej časť, má Dodávateľ voči Objednávateľovi právo na zmluvnú pokutu vo výške 0,1 % z ceny Služby v plnej výške za každý deň omeškania s úhradou dlhu. Tým nie je dotknuté právo Dodávateľa voči Objednávateľovi na úroky z omeškania podľa príslušného všeobecne záväzného právneho predpisu (§ 3 nariadenia vlády SR číslo 87/1995 Z. z.) a právo Dodávateľa na náhradu škody.

Reklamácie

1. Objednávateľ je povinný upozorniť Dodávateľa e-mailom na pistina2904@gmail.com na nesúlad poskytovanej Služby s tým, čo bolo predmetom jeho objednávky bezodkladne po tom, čo nesúlad zistil.

2. V prípade, ak Objednávateľ nie je spokojný s poskytnutou službou, môže Dodávateľovi zaslať emailom alebo poštou na adresu sídla Dodávateľa reklamáciu, v ktorej uvedie dôvod reklamácie. Reklamácie Dodávateľ vybavuje v pracovných dňoch od 9:00 hod do 14:00 hod. a spravidla do piatich (5) pracovných dní odo dňa prijatia reklamácie. Reklamácie vybavuje Dodávateľ v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi SR.

3. Informácia o subjekte alternatívneho riešenia sporov pre Objednávateľa, ktorý má postavenie spotrebiteľa: V prípade, že Objednávateľ, ktorý má postavenie spotrebiteľa (t. j. je fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení tejto zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania, alebo povolania) nie je spokojný so spôsobom, ktorým Dodávateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Dodávateľ porušil jeho práva, Objednávateľ má právo obrátiť sa na Dodávateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Dodávateľ na žiadosť Objednávateľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo, alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do tridsiatich (30) dní odo dňa jej odoslania Objednávateľom, Objednávateľ má právo podať návrh na začatie Alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Dodávateľom je Slovenská obchodná inšpekcia, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/). Objednávateľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Objednávateľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke https://ec. europa. eu/consumers/odr/.

Informácie o ochrane osobných údajov

1. Dodávateľ je v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov považovaný za prevádzkovateľa, ktorý spracúva osobné údaje Objednávateľa, ak je Objednávateľ fyzická osoba. Údaje o Dodávateľovi ako prevádzkovateľovi v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov sú nasledovné : Ing. Štefánia Pichaničová – Štúdio ATARROA, Jastrabia 13701/1, 080 01 Prešov, Okresný úrad Prešov, Číslo živnostenského registra 750-40360, IČO 46849718, kontaktná osoba Ing. Štefánia Pichaničová, +421949120011, pistina2904@gmail.com. Za tzv. dotknutú osobu, t. j. fyzickú osobu, ktorej osobné údaje pre potreby realizácie Zmluvy o poskytnutí Služby Dodávateľ spracúva, sa považuje Objednávateľ Služby podľa týchto VOP, ak je fyzickou osobou. Na účely týchto VOP, ako aj na účely ochrany osobných údajov, sa v texte týchto VOP dotknutou osobou rozumie Objednávateľ, ak je fyzickou osobou a prevádzkovateľom sa rozumie Dodávateľ.

2. Osobné údaje sa spracúvajú ako súčasť zmluvnej a účtovnej dokumentácie na základe § 13 ods. 1 písm. b) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov za účelom plnenia zmluvy medzi Dodávateľom a Objednávateľom, ktorej predmetom je poskytovanie Manikúra, reklamné a marketingové služby, foto a video zhotovovanie záznamov, vykonávanie mimoškolskej vzdelávacej činnosti, resp. iná činnosť v predmete podnikania Dodávateľa vymedzená v zmluve, alebo v zmluvnej účtovnej dokumentácii uvedená ako predmet činnosti Dodávateľa verejne dostupná v Živnostenskom registri prostredníctvom zrsr.sk.

3. Osobné údaje Objednávateľa sa uchovávajú po dobu predpísanú právnymi predpismi z oblasti účtovníctva, daní, archívnictva a registratúry. Doba archivácie účtovných dokladov je desať (10) rokov.

4. Objednávateľ má právo : - požadovať od Dodávateľa prístup k jeho osobným údajom, - na opravu chybných alebo neúplných osobných údajov, - na vymazanie osobných údajov a na obmedzenie spracovania osobných údajov, - namietať spracovanie osobných údajov, - na prenosnosť osobných údajov, t. j. na získanie osobných údajov poskytnutých Dodávateľovi, ktoré sa Objednávateľa týkajú a ktoré poskytol Dodávateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a na ich prenesenie k inému Dodávateľovi - kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov, ak boli osobné údaje spracovávané na základe súhlasu Objednávateľa. - podať na Úrad na ochranu osobných údajov návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa § 100 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

5. Poskytovanie osobných údajov Objednávateľom je zákonnou požiadavkou pre účely uzavretia Zmluvy o poskytnutí služby medzi Dodávateľom a Objednávateľom, pre účely realizácie Služby objednanej Objednávateľom, ako aj pre účely vystavenia písomných potvrdení (napr. certifikát, osvedčenie a pod.) v zmysle zákona o celoživotnom vzdelávaní, a preto je v rozsahu presnej a nezameniteľnej identifikácie Objednávateľa nevyhnutné poskytnúť požadované osobné údaje, a to v prípade osobitných Služieb vrátane údajov o zdravotnom stave a o zdravotnej spôsobilosti. Poskytnutie osobných údajov zo strany Objednávateľa je povinné pre potreby platného uzavretia zmluvy, ako aj pre potreby identifikácie Objednávateľa v prípade daňovej kontroly, kontroly účtovníctva, inej zákonom predpísanej kontroly zo strany orgánov verejnej moci, prípadne Sociálnej poisťovne, Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny SR, zdravotných poisťovní a iných verejnoprávnych inštitúcii. Následkom neposkytnutia osobných údajov zo strany Objednávateľa by bolo neplatné uzavretie zmluvy a porušenie účtovných predpisov, daňových predpisov a sčasti aj zákona o celoživotnom vzdelávaní.

6. Dodávateľ získava a spracúva osobné údaje Objednávateľa a vykonáva spracovateľské operácie aj za účelom priameho a nepriameho marketingu, kontroly zamestnancov, ochrany svojho majetku, podávania správ orgánom verejnej moci, Sociálnej poisťovni, zdravotným poisťovniam a iných verejnoprávnym inštitúciám, ktorých činnosť súvisí s predmetom činnosti prevádzkovateľa, ako aj za účelom kontroly úspešnosti jeho činnosti.

7. Objednávateľ berie na vedomie, že Dodávateľ v priestoroch Dodávateľa pri realizácii Služieb vyhotovuje zvukové, zvukovo-obrazové a obrazové záznamy za účelom ich použitia na reklamné a marketingové účely, ktoré prezentuje prostredníctvom propagačných materiálov, Internetovej stránky, účtov Dodávateľa zriadených na sociálnych sieťach. Objednávateľ podpisom VOP udeľuje Dodávateľovi súhlas na využitie zvukových, zvukovoobrazových, obrazových záznamov a fotografií zachytávajúcich podobizeň a činnosť Objednávateľa pri realizácii Služby objednanej u Dodávateľa na účely výroby učebných a didaktických pomôcok, ktoré Dodávateľ pri svojej činnosti v rozsahu týchto VOP využíva, pri rešpektovaní dôstojnosti Objednávateľa a jeho práv na ochranu osobnosti.

8. Dodávateľ spracúva osobné údaje Objednávateľa v informačnom systéme, ktorým je databáza klientov výlučne na vlastné potreby a účely. Osobné údaje sú spracúvané Dodávateľom a iba oprávnenými, vyškolenými a poučenými osobami v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.04.2016 a príslušnými vykonávacími predpismi k týmto právnym normám.

Vyhlásenie o súhlase so spracovaním osobných údajov

1. Podpisom tejto zmluvy a Súhlasu dotknutej osoby Objednávateľ vyjadruje súhlas so získaním a spracovaním svojich osobných údajov zo strany Dodávateľa, a to za účelom plnenia Zmluvy o poskytnutí služieb uzavretej medzi Dodávateľom a Objednávateľom, ktorej predmetom je poskytovanie manikúra, vykonávanie mimoškolskej vzdelávacej činnosti, alebo iná činnosť v predmete podnikania Dodávateľa vymedzená v Zmluve o poskytnutí Služby. Dodávateľ spracúva osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, trvalé bydlisko, korešpondenčná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, mobilné telefónne číslo, e-mailová adresa, číslo účtu, zamestnanie, zdravotný stav a iných potrebných osobných údajov.

2. Objednávateľ vyhlasuje, že pred podpísaním tohto vyhlásenia bol informovaný o všetkých právach Objednávateľa v postavení dotknutej osoby podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, a to najmä o práve na prístup k osobným údajom, práve na výmaz jeho osobných údajov, práve na obmedzenie spracúvania osobných údajov, oznamovacej povinnosti Dodávateľa o oprave, vymazaní, alebo obmedzení spracúvania osobných údajov, práve na prenosnosť osobných údajov, práve namietať spracovanie osobných údajov, ako aj o tom, že osobné údaje Objednávateľa môžu byť vhodným spôsobom použité Dodávateľom na účely priameho alebo nepriameho marketingu.

3. Objednávateľ bol zo strany Dodávateľa pred podpísaním týchto VOP informovaný, že pravidlá získavania, spracúvania a nakladania s osobnými údajmi upravuje zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a príslušné vykonávacie predpisy, ako aj Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.04.2016.

Záverečné ustanovenia

1. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Dodávateľ má právo vykonávať zmeny VOP formou dodatkov a doplnkov, alebo vyhlásením ich úplného znenia, ak je to potrebné v záujme objednávateľov Služieb, z dôvodu zmien všeobecne záväzných právnych predpisov majúcich vplyv na činnosť Dodávateľa, zmeny obchodno – finančného plánu Dodávateľa, zmeny nákladovej štruktúry Dodávateľa, alebo z dôvodu iných závažných nepredvídaných udalostí, ktoré nastali objektívne a nezávisle od činnosti Dodávateľa a majú vplyv na činnosť Dodávateľa. Zmeny VOP, ich dodatkov a doplnkov sú voči Objednávateľovi účinné priamo zaslaním zmenených, alebo doplnených VOP Objednávateľovi prostredníctvom emailovej správy, alebo vyhlásením zmien VOP prostredníctvom zverejnenia na Internetovej stránke Dodávateľa. Objednávateľ má právo do 10 dní od vyhlásenia zmien VOP požiadať Dodávateľa, aby sa vyhlásené zmeny nevzťahovali na jeho Zmluvu o poskytnutí Služby. Objednávateľ má právo zamedziť právu Dodávateľa odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí Služby podľa odseku: - Ak Objednávateľ uplatní právo na odmietnutie vyhlásených zmien VOP bez toho, aby zároveň výslovne odmietol (právo Objednávateľa zamedziť odstúpeniu Dodávateľa od zmluvy) ukončenie Zmluvy o poskytnutí Služby podľa tejto vety, Dodávateľ má právo jednostranne odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí služby, a to s účinkami ku dňu doručenia odstúpenia od Zmluvy o poskytnutí Služby Objednávateľovi. Právo Dodávateľa voči Objednávateľovi na cenu Služby v plnej výške ostáva v tomto prípade zachované.

2. Ak Dodávateľ zaslal Objednávateľovi viacero znení VOP, Dodávateľa a Objednávateľa zaväzujú tie, ktoré boli zo strany Dodávateľa Objednávateľovi zaslané ako posledné. V prípade pochybností platia tie VOP, ktoré boli - alebo sú v rozhodnom čase uverejnené na Internetovej stránke Dodávateľa.

3. Všetky spory, ktoré vzniknú medzi Dodávateľom a Objednávateľom z právnych vzťahov upravených Zmluvou o poskytnutí Služby, zo súvisiacich právnych vzťahov, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik vzájomných zmluvných vzťahov a iných vzájomných právnych vzťahov budú prednostne riešené rokovaním Dodávateľa a Objednávateľa. Na rozhodovanie sporov medzi Objednávateľom a Dodávateľom sú príslušné všeobecné súdy.

4. Obsah Internetovej stránky Dodávateľa je chránený v súlade s Autorským zákonom. Majetkové práva k Internetovej stránke Dodávateľa vykonáva Dodávateľ. V prípade pochybností o autentickosti a obsahu Internetovej stránky, cenníkoch, VOP, ktoré boli v danom čase uverejnené na Internetovej stránke, je rozhodujúce stanovisko Dodávateľa - ako majiteľa a správcu Internetovej stránky.

5. Ak Objednávateľ objedná od Dodávateľa Službu formou elektronickej objednávky - potvrdzuje tým, že sa s VOP oboznámil, že celému obsahu VOP porozumel, že s celým obsahom VOP dobrovoľne, v celom rozsahu a bez výhrad súhlasí. Objednávateľ má počas doby piatich (5) dní od zaslania elektronickej objednávky Dodávateľovi klásť Dodávateľovi doplňujúce otázky ohľadom práv a povinností Objednávateľa elektronickou formou prostredníctvom emailu.

6. Orgánom dozoru nad činnosťou Dodávateľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99, Bratislava 27, resp. Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj:

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dohľadu, tel. č. 051/772 15 97.

Kontaktné údaje Dodávateľa sú : Ing. Štefánia Pichaničová – Štúdio ATARROA, Jastrabia 13701/1, 080 01 Prešov, Okresný úrad Prešov, Číslo živnostenského registra 750-40360, IČO 46849718, +421949120011.

V Prešove, dňa 01.01.2025 – platnosť a účinnosť VOP